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深圳合和大唐服务态度差?为何顾客被晾 15 分钟无人理睬?

深圳合和大唐的服务质量是否欠佳?为何顾客要在店内苦等 15 分钟而无人理会?

1. 致电咨询预约事宜,得到肯定答复,并询问何时有空,答复称无需预约,随时可来。于是我前往店铺。

2. 到达店铺时,服务人员态度尚可。然而,因为我是团购顾客,所以遭到了数次推销,在我等待了 15 分钟仍无人理会的情况下,我前往前台询问情况。

3. 我回到房间后又等了 10 分钟,依旧无人前来。我选择直接致电前台,依旧无法理解工作人员在说什么。之后一名男性工作人员接听了电话,态度诚恳,并亲自到房间向我道歉。不过,我在浏览此前的点评时发现,类似的晾客情况似乎并非首次发生。这究竟是管理层面的问题,还是只要是团购顾客就会被怠慢呢?我认为,无论顾客消费金额多少,都应被同等对待。此次经历让我感到失望,我不会再次光顾这家店铺。

深圳合和大唐服务态度差?为何顾客被晾 15 分钟无人理睬?
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